CONTACT
Une question sur un événement ou votre inscription ? Un projet de partenariat ou une demande presse ? Choisissez le motif de votre demande ci-dessous.
Pour réserver votre place, consultez les événements et utilisez leur lien d’inscription. Ce formulaire ne réserve pas de place.
Vous pouvez aussi nous contacter directement : [email protected].
QUESTIONS FRÉQUENTES
Comment réserver ma place ?
Choisissez votre événement sur la page Éditions, puis utilisez son lien d’inscription lorsque les inscriptions sont ouvertes. Le formulaire de contact ne réserve pas de place.
Comment choisir mon activité et mon niveau ?
Consultez les formats, ateliers et niveaux décrits sur la fiche de votre événement. Les activités et les prérequis peuvent varier selon l’édition. Si vous hésitez, précisez l’événement et votre question dans le formulaire ci-dessous.
Où trouver le programme et les informations pratiques ?
Chaque fiche événement regroupe ses formats, son agenda et ses informations pratiques. Retrouvez les fiches disponibles sur la page Éditions.
À qui s’adresse le Kids Day de Sainte-Foy ?
À Sainte-Foy, le Kids Day s’adresse aux jeunes de 8 à 16 ans, dans le cadre de clubs, écoles ou formations éducatives encadrées par des adultes. Consultez la fiche Sainte-Foy pour les détails.
Puis-je contacter l’équipe au sujet d’une inscription ?
Oui. Choisissez le motif « Question sur une inscription » dans le formulaire et précisez l’événement concerné. Pour réserver une place, utilisez la billetterie de l’événement.
Comment proposer un partenariat, une demande presse ou rejoindre l’équipe ?
Utilisez le formulaire ci-dessous et sélectionnez « Devenir partenaire » ou « Demande presse ». Pour une proposition comme guide, athlète ou bénévole, choisissez « Autre demande » et précisez votre proposition.
Puis-je annuler mon inscription ?
Selon les CGV, le remboursement du prix du billet est de 100 % plus de 30 jours avant l’événement, de 50 % de J-30 à J-8, et aucun remboursement n’est prévu à partir de J-7. Les éventuels frais de réservation, de service ou de billetterie sont exclus. La demande doit être adressée par écrit à [email protected]. Une absence sans demande préalable ne donne droit à aucun remboursement.
Que se passe-t-il en cas de maladie ou de blessure ?
Une demande exceptionnelle peut être étudiée sur présentation d’un justificatif médical. Ce justificatif ne donne pas automatiquement droit à un remboursement : l’association peut notamment tenir compte de la date de la demande et des possibilités de réattribution de la place.
Puis-je transférer mon billet à une autre personne ?
Les billets sont nominatifs. Un transfert nécessite l’accord préalable de l’association, à demander par écrit à [email protected] suffisamment avant l’événement. La nouvelle personne doit remplir les conditions de l’activité et du niveau choisis. Le transfert ne permet pas automatiquement de changer de niveau, d’activité ou de formule.
Le programme peut-il changer selon les conditions ?
Oui. Pour des raisons de sécurité, les conditions météo, de neige ou de terrain peuvent conduire à modifier les groupes, horaires, itinéraires, activités ou lieux de rendez-vous. Une activité peut être remplacée ou annulée si les conditions ne permettent pas sa réalisation. La décision appartient à l’association et aux professionnels chargés de l’encadrement.